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PROMOTION

LA TRIBUNE •

jeudi 19 novembre 2015

Fondé en 1995 par D

r

Patrick Metcalfe, le Carrefour Santé Animale est un hôpital vétérinaire offrant une gamme de soins

et de services complets. Depuis 2010, on y retrouve également une aire de vente et de consultation pour l’alimentation

spécialisée ainsi que des produits de soins et des accessoires pour chiens et chats.

Aussi loin qu’il se souvienne, Patrick Metcalfe a toujours

rêvé de devenir vétérinaire. «J’ai commencé dans une

pratique mixte, auprès des grands et des petits animaux»,

raconte-t-il. Après quelques années, il décide de concen-

trer ses activités sur l’enseignement : depuis 27 ans, il

partage en effet ses connaissances aux étudiants en

Techniques de santé animale au Cégep de Sherbrooke.

«Mais après quelques mois, j’ai réalisé que la pratique me

manquait. J’ai donc ouvert une petite clinique, à même

ma maison, pour soigner les chats et les chiens de mes

amis et de leurs connaissances…Au bout de quatre ans,

la clientèle avait tellement grossi que l’espace manquait!

J’ai donc acheté un terrain pour y construire une nouvelle

installation.»

Depuis, l’hôpital situé au 4600 du boulevard Industriel a

été agrandi deux fois. Au départ aidé par un technicien

en santé animale, D

r

Metcalfe est aujourd’hui entouré

d’une belle équipe comprenant deux autres vétérinaires,

15 techniciens en santé animale et une animalière.

Mû par la passion

Plus qu’une profession, être vétérinaire est une véri-

table passion pour Patrick Metcalfe. En 30 ans de

métier, il n’a cessé d’apprendre. « C’est ce que j’aime

de la médecine animale, on peut toucher à plein de

choses : c’est comme si on était à la fois dentiste,

radiologiste, chirurgien, anesthésiste, pharmacologue,

etc. Avec les petits animaux comme les chats et les

chiens, on peut réaliser de nombreux soins de méde-

cine générale, de chirurgie générale et de chirurgies

patrick metcalfe

vétérinaire et propriétaire

Une entreprise en croissance

PRENDRE SOINDE LA SANTÉ DES ANIMAUX AUTREMENT

Le Carrefour Santé Animale fut le premier hôpital vétérinaire à intégrer

un volet boutique, un concept qui depuis gagne en popularité. «Ça fait

longtemps qu’on y pensait, mais nous souhaitions une formule où le

client se sentirait vraiment libre d’acheter des produits. Par nos connais-

sances – tous les employés sont techniciens en santé animale –, nous

pouvons recommander une nourriture spécialisée, par exemple si l’animal

souffre d’arthrose, de diabète ou de toute autre maladie. Mais c’était

important pour nous que la décision finale revienne au client et qu’il

ne ressente aucune pression de notre part. Il peut donc aller dans la

boutique au moment où il le veut, et se faire conseiller par des gens qui

s’y connaissent et qui ont accès au dossier de son animal. »

«Notre sélection de produits a également été faite par des spécialistes

en fonction d’apporter du bien-être à l’animal, que ce soit de la nourri-

ture courante ou spécialisée, des produits pour l’hygiène buccale, des

shampoings, des jouets, etc. Nous avons un inventaire de plusieurs

marques, une fois de plus pour permettre au client d’avoir le choix.

Notons enfin que les clients ont accès à plusieurs produits de soins

vendus sans prescription avec les conseils du technicien ou les recom-

mandations du vétérinaire. La boutique nous permet donc de prendre

soin des animaux en dehors du contexte médical. »

« Il y a beaucoup

d’action ici, je ne peux

évidemment tout faire

seul. J’ai donc besoin

de techniciens auto-

nomes, efficaces et bien

organisés. J’ai vraiment

de bons employés »